Fidelidade Claro
O número de linhas de telefones móveis no Brasil aumenta significativamente a cada dia. Milhares de aparelhos circulam pelo país e as estimativas são de que esse número aumente ainda mais em curto espaço de tempo. Pensando e sabendo disso é que as operadoras de telefonia móvel a cada dia criam novas ferramentas, produtos, serviços, promoções e vantagens para não apenas atrair novos clientes, como também para fidelizar os que já têm e também ganhar parte dos clientes da concorrência.
As grandes operadoras apostam em caras campanhas publicitárias, proximidade com os clientes através de redes sociais e também planos mais acessíveis e benéficos para os mais variados perfis de consumidores que possuem. O exemplo disso é o plano de fidelidade da Claro.
Fidelidade Claro e suas vantagens
O programa de fidelidade Claro funciona como um incentivo aos clientes, ou seja, quanto mais tempo você permanece com a operadora mais benefícios ela oferece ao cliente de acordo com o perfil de consumo dele.
Ao adquirir um número Claro, chip e aparelho ou através da portabilidade, o cliente tem a opção de escolher o plano que melhor lhe agrada e cabe no seu bolso. Desde os livre de contas pré-pagos, aos planos controle – um tipo de pré-pago onde o cliente escolhe o valor que deverá ser creditado em sua linha mensalmente, os planos sob medida – um pós-pago com valor já estabelecido onde o cliente tem um pacote de serviços de acordo com as necessidades dele e por fim o pós-pago tradicional.
Após o período de 12 meses a operadora avalia o perfil do cliente e para garantir sua permanência, oferece um novo pacote de serviços e vantagens, como um prêmio por continuar utilizando os serviços por um ano ininterrupto.
As vantagens de ser fiel a Claro
Bom, para quem cumpre o período de um ano de fidelidade na Claro a operadora e resolve permanecer com ela por mais doze meses a operadora oferece um pacote de benefícios reajustados ao perfil de cada um. Como assim? Por exemplo, se a pessoa usa muito interurbano, ou utiliza muito a internet através do smartphone a Claro oferece tarifas reduzidas para ligações interurbanas, ou um pacote de dados maior com um preço reajustado, torpedos ilimitados, minutos mensais para fazer ligações para celulares de outras operadoras etc.
O cliente ainda tem a oportunidade de trocar de aparelho sem precisar mexer nos seus pontos do Claro Clube. O Claro Clube é um programa onde todos que possuem um número Claro podem, através do portal da operadora, cadastrar seus dados pessoais e o número do aparelho e cada vez que faz uma recarga no aparelho ou a cada fatura paga o valor é convertido por pontos que se acumulam, também por um ano, e dá ao cliente a oportunidade de trocar por aparelhos, modems ou minutos para ligações.
Cuidado com as multas
Vale lembrar que ao comprar um aparelho com a Claro o cliente pode sim ter todas essas vantagens após o primeiro ano de fidelidade, porém, caso queira cancelar seu número ou mudar de operadora, fazendo a portabilidade, o cliente corre o risco de pagar uma multa contratual. Por isso, atenção ao assinar o contrato de aquisição da linha ou aparelho. A Anatel e o Código de Defesa do consumidor proíbem esse tipo de prática, nenhuma operadora pode obrigar um cliente insatisfeito de permanecer com seus serviços, tão pouco cobrar multas. Mas para que isso valha é importante ficar atento ao contrato antes de assiná-lo e questionar essa cláusula.
Aproveite as vantagens a seu favor
O programa de fidelidade da Claro é excelente para quem não gosta ou não vê necessidade de mudar a todo momento de operadora. Uma vez que a Claro opera em todas as regiões do país não obriga o cliente fazer alteração ou portabilidade de operadora. Por isso aproveite para obter o máximo de benefícios e vantagens que a Claro oferece e pode vir a oferecer a você. Mais importante para a empresa do que ganhar mais e mais clientes ativos é permanecer com os que já possuem.
