GVT Smart
A empresa de telefonia GVT oferece a seus clientes um serviço com uma super vantagem, e que ainda por cima, oferece maior controle dos gastos em todas as contas.
O produto GVT Smart possibilita que o cliente opte por uma franquia mensal, que possibilita que ele utilize os serviços que quiser contratar da maneira que preferir. Por exemplo: no caso de a pessoa ter o contrato dos serviços de televisão, internet e telefone, pode acontecer de ele utilizar com menos frequência o telefone. Ao invés de esse restante da franquia ficar na inércia, o que acontece é que esse crédito é redirecionado para a utilização de outro serviço que esteja no pacote contratado pelo cliente.
Isso possibilita que o cliente tenha um controle do que será gasto em todos os meses, e ainda de quebra, que possa utilizar seu dinheiro investido na empresa da melhor maneira possível, sem perdas.
A telefonia no Brasil
A telefonia no Brasil tem atravessado (e ainda atravessa, em menor quantidade atualmente), uma crise. Isso porque os brasileiros estão contratando o serviço de telefonia móvel e fixa cada vez em maior quantidade e frequência. Novas tecnologias como televisão em streaming e outras novidades que fazem com que a internet e a conexão tenham que ser mais potentes,.
A telefonia móvel também enfrenta o mesmo problema da internet, já que a maioria das pessoas está comprando smartphones, o que demanda um 3G potente, para que a pessoa possa usufruir dos aplicativos e novidades que esse tipo de telefone oferece.
Essa nova necessidade fez com que as empresas de telecomunicação precisassem rever seu sistema de oferta de serviços e também de atendimento ao cliente. Muitas vezes o desentendimento entre um atendente de determinada empresa pode causar a rescisão de contratos valiosos.
Inovações
Quando se fala em inovações em telecomunicações e tecnologia em geral, não se espera algo muito mirabolante. Os clientes, principalmente, apenas exigem que as empresas contratadas cumpram com suas promessas.
O sistema de internet 4G, disponível para celulares já está começando a ser disponibilizada para os smartphones brasileiros, internet com potências maiores estão sendo vendidas, e a comunicação está realmente se esforçando para andar junto às inovações tecnológicas de todos os outros dispositivos que as pessoas estão usando com cada vez mais frequência.
Muitas vezes, a inovação está em um atendimento diferenciado a um cliente irritado, ou em fazer promoções que possam atrair o cliente de maneira diferente… Aquela antiga máxima de que o cliente deve ser tratado como estando sempre em primeiro lugar ainda é válida. E as empresas podem lucrar com isso e ao mesmo tempo, cumprir com suas promessas, isso é possível e a prova é a criação de produtos como o GVT Smart, que preza pela economia e satisfação do cliente.
Serviços
A prestação de serviços em geral está sendo reformulada. O fato de os consumidores estarem muito mais exigentes e bem informados do que há poucos anos, faz com que as empresas precisem repensar sobre o modo como agem.
O atendimento é um dos fatores que mais chamam a atenção, positiva e negativamente, no que diz respeito à satisfação do cliente. De nada vale um bom produto sem um atendimento atencioso.
