Vivo Pós
A Vivo é uma operadora de telefonia móvel surgida em 2003 após a fusão de companhias de celular que já haviam sido estatais. A empresa, que foi fundada como uma parceria entre Portugal Telecom e Telefonica, hoje só é controlada pela última, após esta ter comprado os direitos da primeira.
A operadora oferece aos clientes serviços de telefonia móvel, telefonia fixa, acesso à internet banda larga e TV por assinatura. A empresa é considerada a que detém a maior quota de mercado e também o maior número de clientes no Brasil.
Qualidade
Para não decepcionar os clientes, a Vivo realiza investimentos constantemente. E prova disto são os índices satisfatórios junto à Anatel. Em 2009, por exemplo, a operadora foi considerada a melhor operadora móvel nos quesitos qualidade e atendimento aos clientes pelo Índice de Desempenho no Atendimento da agência reguladora e um ano antes a empresa obteve o melhor resultado no ranking de reclamações, ficando à frente de todas as operadoras concorrentes.
Em 2012 a operadora alcançou novamente um resultado positivo, sendo a única operadora do país a não ser multada pela Anatel. A agência reguladora multou as concorrentes da Vivo e as proibiu de vender novos chips até que apresentassem planos de investimento satisfatórios, sendo que elas haviam sido alvo de reclamações constantes por parte dos clientes.
Planos pós-pagos
A Vivo oferece aos seus clientes cinco opções de planos pós-pagos para telefone móvel, entre eles Smartphone Ilimitado 3G Plus, Smartphone Ilimitado 3G, Você Ilimitado, Blackberry Ilimitado e Multi Vivo.
Características dos planos pós-pagos
O plano Smartphone Ilimitado 3G Plus conta com seis opções de franquias de minutos, entre as quais sessenta, cem, duzentos, quatrocentos, seiscentos e cinquenta e mil e duzentos. Cada franquia possui preços diferenciados, sendo que o cliente pode optar por adquirir ligações locais ilimitadas, ligações locais e envio de torpedos ilimitados, ligações locais e ligações interurbanas ilimitadas ou ligações locais, torpedos e ligações interurbanas ilimitadas.
O plano Smartphone Ilimitado 3G é bastante semelhante ao plano descrito acima, com a diferença de que possui diferentes velocidades para acesso à internet.
O plano Você Ilimitado possui as mesmas características dos planos citados anteriormente, com a diferença de que os preços são mais baixos e o acesso à internet não está incluído.
O plano Blackberry Ilimitado oferece aos clientes as mesmas opções de franquias de minutos e pacotes de serviços, diferenciando-se dos outros planos pela velocidade de acesso à internet.
Por fim, o Multi Vivo, o mais recente plano pós-pago da operadora, permite ao consumidor customizá-lo. O cliente pode optar pelo plano Smartphone Ilimitado 3G Plus ou Ilimitado 3G, escolher quais pacotes de serviços pretende contratar e ainda escolher os aparelhos adicionais que pretende multiconectar, que podem ser outros celulares ou smartphones, tablets ou notebooks.
Para contratar algum dos planos é possível se dirigir à qualquer ponto de venda da Vivo ou então fazê-lo através do site, sendo que a compra do aparelho também pode ser feita online.
